Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne HAIRDENSIA (hairdensia.com). En passant commande, le client reconnaît les avoir lues et acceptées.

1. Vendeur

L'identité et les coordonnées du vendeur figurent dans les pages « Mentions légales » et « Coordonnées » de la boutique.

2. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques d'usage externe. Leurs caractéristiques sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif ; les résultats varient d'une personne à l'autre et ne constituent pas une promesse de résultat. Ces produits ne sont pas des médicaments.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ceux-ci sont affichés avant la validation finale de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les offres et réductions sont limitées à leur période de validité et à leurs conditions affichées.

4. Commande

La commande est validée lorsque le client a vérifié son contenu, accepté les présentes conditions et finalisé le paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de problème de paiement ou d'indisponibilité du produit ; le client est alors remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires) ou par Apple Pay, via la solution sécurisée Shopify Payments. Les données de carte ne sont jamais conservées par la boutique. La commande n'est traitée qu'après validation du paiement.

6. Livraison

Les modes, délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande et détaillés dans la politique d'expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de colis endommagé ou manquant, le client contacte le service client dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités de retour et de remboursement sont décrites dans la politique de retour et de remboursement de la boutique. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts et utilisés peuvent être exclus du droit de rétractation, sauf geste commercial indiqué par le vendeur.

8. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

9. Allergies et précautions d'emploi

Il appartient au client de vérifier la liste des ingrédients avant utilisation. En cas de réaction, de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de doute, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé. Un test sur une petite zone est conseillé avant le premier usage.

10. Données personnelles

Les données collectées servent au traitement des commandes et à la relation client. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité de la boutique.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client via la page Contact. Après une démarche écrite restée sans réponse satisfaisante, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ainsi qu'à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.