Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits descellés ou ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Comment retourner un produit

Contactez-nous à contact@hairdensia.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, auquel cas les frais de retour sont pris en charge par HAIRDENSIA.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, vous serez remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours. Aucun échange n'est proposé automatiquement ; un nouvel achat doit être réalisé pour obtenir un article différent.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible à contact@hairdensia.com.